في Bliss Vie، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن شراء ديكور منزلك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك سياسة استرداد / استبدال خالية من المتاعب لمدة 14 يومًا من تاريخ التسليم. يرجى قراءة الإرشادات والإجراءات التالية:
1. أهلية الاسترداد/الاستبدال:
1.1 يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وبكامل غلافها الأصلي سليمة.
1.2 تعتبر عناصر ديكور المنزل المعروضة للبيع أو التصفية بيعًا نهائيًا ولا يمكن استردادها أو استبدالها.
2. ابدأ عملية الاسترداد/الاستبدال:
2.1 لبدء استرداد الأموال أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@blissvie.com خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
2.2 قم بتقديم رقم طلبك وشرح مختصر لسبب طلب الاسترداد أو الاستبدال.
3. إعادة الشحن:
3.1 بالنسبة لاسترداد الأموال/الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو العناصر غير المعيبة، يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع.
3.2 نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان الإرجاع الآمن للمنتج.
3.3 في حالة وجود منتج معيب أو تالف، ستغطي Bliss Vie تكاليف شحن الإرجاع.
4. التفتيش والموافقة:
4.1 بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من استيفائه لمعايير الأهلية لاسترداد الأموال/الاستبدال.
4.2 يُرجى الانتظار لمدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتمكن فريقنا من معالجة عملية الاسترداد/الاستبدال والموافقة عليها.
5. خيارات الاسترداد/الاستبدال:
5.1 بالنسبة للمبالغ المستردة المعتمدة، سيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل بعد الموافقة.
5.2 ستتم معالجة عمليات الاستبدال، وسيتم شحن العنصر البديل على الفور بعد الموافقة.
6. المبالغ المستردة الجزئية:
6.1 في حالات معينة، تحتفظ Bliss Vie بالحق في إصدار مبالغ مستردة جزئيًا مقابل العناصر التي تم إرجاعها في حالة مستعملة أو تالفة.
7. الإلغاء:
7.1 إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل شحنه، فيرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد شحن الطلب، يتم تطبيق سياسة الاسترداد/الاستبدال القياسية لدينا.
يرجى ملاحظة أن الشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة تخضع للتغيير وفقًا لتقدير Bliss Vie. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد/الاستبدال، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@blissvie.com. نحن هنا لنجعل تجربة التسوق الخاصة بك ممتعة وخالية من التوتر!
